Odstąpienie od umowy

To, czy i jak możesz odstąpić od umowy, zależy od rodzaju kupionej usługi. Poniżej zasady dla każdego rodzaju — wynikają wprost z przepisów.

1. Imprezy turystyczne (wyjazdy z pakietem usług)

Do umów o udział w imprezie turystycznej nie stosuje się 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość z ustawy o prawach konsumenta. Zamiast tego przysługują Ci uprawnienia z ustawy o imprezach turystycznych:

możesz odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy — organizator może żądać odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie, określonej w umowie (art. 47 ust. 1–2 ustawy);
możesz odstąpić bez opłaty, gdy w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności znacząco wpływające na realizację imprezy lub przewóz (art. 47 ust. 4);
jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas spotkania poza biurem), możesz odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez kosztów (art. 47 ust. 7).

Szczegóły: Warunki uczestnictwa.

2. Bilety na festiwale, koncerty i inne wydarzenia z oznaczoną datą

Przy usługach związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi albo kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Kupując bilet na wydarzenie z konkretną datą, nie możesz go zwrócić na tej podstawie. Ewentualne zasady zwrotów biletów danego wydarzenia określa jego regulamin lub organizator.

3. Pozostałe usługi i towary kupione na odległość

Jeżeli kupujesz na odległość usługę lub towar nieobjęty wyjątkami z ustawy, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie wyślij na adres e-mail biuro@rejsy.travel.pl albo pisemnie na adres: S-UNIT TRAVEL - Łukasz Mitał, ul. Rynek 16, 37-300 Leżajsk. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrócimy płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, jakiego użyłeś.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — dotyczy umów, przy których prawo odstąpienia przysługuje)

— Adresat: S-UNIT TRAVEL - Łukasz Mitał, ul. Rynek 16, 37-300 Leżajsk, e-mail: biuro@rejsy.travel.pl

— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): ……………………………

— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

— Adres konsumenta(-ów): ……………………………

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

— Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wersja 1.0, obowiązuje od 24.08.2026. Wzór formularza pochodzi z załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.